榜样力量——“筑梦医心，护佑三农”西北区域自然人群队列电话随访团队风采展示（三）

2组 陈仕柔

刚刚加入项目组的时候，对于这个项目还是一无所知，在工作的各个方面我都还是一个新手，通过学姐学长们的培训与教导后，对这个项目也有了一定的了解，我也开始了我们的工作日常。

在最近的工作感悟中我简单的总结了几个字：多看、多问、多实践。多看集思广益的语言规范，遇到新问题时一定要虚心请教，多跟学姐沟通、咨询，学姐会给予帮助，并学会自己独自动手完成工作。一方面不仅要具备思考能力，自觉努力地去解决难题;另一方面也要发扬团队精神，学习其他人回答问题的方式，把自己的也贡献出来。这次社会实践不仅锻炼了我的语言表达能力，而且令我更有耐心去思考与解答问题。

3组 查润珊

本次的随访调查中，我通过电话随访西北区域自然人群的健康状况，调查随访人慢性病、生活习惯等的变化情况。因与随访人初次调查时隔三四年，初始随访时存在许多被拒、质疑和尴尬的情况，但也正是在这些曲折得以摸索出适合多数随访人接受的话术，随访成功率也逐渐得到提升。随访工作中我感受到人们对自身身体健康状况的重视，也提升了与不同年龄不同地区的人联系沟通和处理突发情况的能力，我也将在剩余的随访工作中继续提高效率和流畅度，为健康服务贡献出自己的一份力量。

7组 张文佳

1.通过本周工作，我发现调查者在晚上七点至九点半的电话拨通概率最高，同时配合程度也最高。

2.直接询问调查者是否患过肿瘤或者癌症容易影响调查者的情绪，我选择采用先询问调查者是否有患过疾病，如果得到的回答是“没有”，进而询问“高血压，糖尿病，冠心病，肿瘤，咽炎这些都没有是吗？”的方式，这样的话调查者更能接受一些，也不会轻易挂断电话。

3.直接询问调查者是否确诊过新冠也容易引起调查者不满，我把确诊和集中隔离两项合在一起询问—“有经历过确诊或者集中隔离吗？”，感觉这样更好一些。

4.不知道暴露信息变化表中的必填项有没有重要性的区别，因为本周好几位调查者都因问题太多不耐烦挂断了电话，如果说这些选项中有更重要的，我可以在之后的调查中先询问相对重要的项。